飞虎互动石海东：5G时代的金融服务

9月5日,网易于杭州举办“星云·海纳—2019网易企业业务合作伙伴大会”,盘点网易深耕企业服务之路,发布基于未来新生态的合作伙伴战略。

大会邀请了多位大咖坐镇,分享云服务生态趋势洞察,前瞻企业云服务的未来前景。作为网易战略合作伙伴,飞虎互动科技CEO石海东做了“5G时代的金融服务“的演讲。

飞虎互动国内首家用视频来切入金融行业核心业务的高科技企业。CEO石海东在会上分享了飞虎与网易共同打造的视频营业厅,稳定、安全、独一无二解决方案的视频技术实现了视频交易、转账、贷款等金融业务,打造了银行网点转型的革命性方案,成为国内金融业网点数字化转型的先锋。

飞虎互动科技CEO石海东

01视频营业厅,银行数字化转型的革命性方案

中国有23万家银行网点,每个网点的房租、设备、安保、现金、人员等成本高达数百万。这是非常大的开销也是一个痛点。随着数字化、智能化时代的到来,金融业也面临数字化的转型。飞虎与网易共同推出了虚拟营业厅这一创新的解决方案。只需要通过手机APP或者微信一键呼叫视频柜员,就可以跟视频柜员进行沟通,办理原来到银行网点才可以办理的业务。对于银行来说,视频营业厅的推广减少了银行网点与维护成本,同时可以大幅提高柜员的工作效率。这一解决方案有力提升了中国传统银行业应对互联网金融发展的竞争力,开启数字化转型之路。

02客户效率和业务的提升带来认可

飞虎与网易战略合作两年时间以来,共同开拓了台州银行、南京银行、山东省城商行合作联盟等客户。

台州银行利用视频切入核心业务后,带来了两个显著的变化。一是利用视频办理业务的用户呼叫量呈现逐月高度增长态势,代表了消费者对这种业务的认可;二是银行的效率得到了极大的提升。台州银行全行有近300个网点,但是物理网点忙闲不均,网点产能闲置严重。通过虚拟营业厅进行全行调度,将闲置柜员充分利用起来,极大提升了银行的效率,这是在业内非常重要的创新。

南京银行是中国区域银行里的排头兵,资产规模15000亿,具有较强的IT能力和业务能力。我们为南京银行提供远程视频银行技术取得成功,为南京银行紫金山俱乐部150家成员银行提供了一个标杆。

南京银行和法国巴黎银行合资组建的消费金融机构CFC使用了飞虎虚拟营业厅后,有效接通率提升了80%,双录可靠性超过99.9%,开画延迟小于2秒。这三大指标的提升,使得南京银行CFC线上贷款业务业务成功率从50%提高到95%左右,取得极好的效果。

山东省城商行合作联盟旗下有66家银行,分布在多个省份,遍及山区和牧区。飞虎与网易合作的视频营业厅解决方案,凭借强有力的基础设施,才得以支持全国性业务的拓展。

03"5G+视频+AI"是一个黄金组合

“5G+视频+AI“是一个黄金组合,将会极大的变革中国金融业的营销与服务模式,飞虎CEO石海东如是说,飞虎将与网易共同巩固业内领先的技术和解决方案,继续成为5G金融时代领域的先锋。